今天，我們接著上一篇電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程——競(jìng)爭(zhēng)分析往下說(shuō)

競(jìng)爭(zhēng)分析

除了采訪，我們還要考察市場(chǎng)中已經(jīng)存在的類似產(chǎn)品。在這種情況下，我們收集類似的體育用品獨(dú)立商城網(wǎng)站，并將其包含的功能與特性落實(shí)到文檔中。獲得這些數(shù)據(jù)的目的是了解目前的市場(chǎng)。如果我們可以定義出競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，就可以通過(guò)優(yōu)劣勢(shì)分析為用戶提供更好的綜合體驗(yàn)與服務(wù)。

角色模型

研究與收集信息之后，我們要與客戶一起討論訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶類型都是哪些。我們的目標(biāo)是識(shí)別主要用戶的類型并將其落實(shí)于文檔，這樣我們就可以更好地設(shè)計(jì)出針對(duì)目標(biāo)用戶的產(chǎn)品。討論各種用戶特征之后，最終通過(guò)檢查模型和相似性之后得出了三個(gè)主要的用戶資料。

成年足球/籃球粉絲

未成年足球/籃球運(yùn)動(dòng)員（粉絲）的父母

成年球員

為了在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中持續(xù)將注意力聚焦在目標(biāo)用戶想要使用的產(chǎn)品功能上，我們創(chuàng)建了三個(gè)虛擬的用戶資料，也稱為“角色模型”。這三個(gè)角色模型的資料就是我們的客戶希望在網(wǎng)站上頻繁購(gòu)買商品的典型代表。

我們按如下信息來(lái)定義角色模型。

姓名

照片

年齡

住址

專長(zhǎng)

人物個(gè)性描述

職業(yè)

購(gòu)物重點(diǎn)是什么

對(duì)網(wǎng)絡(luò)理解程度和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)如何

為了幫助團(tuán)隊(duì)在工作中牢記這些用戶資料，我們給每個(gè)用戶創(chuàng)建了資料卡，見(jiàn)圖1。這些資料卡可以打印出來(lái)并分享給客戶和團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵成員，這樣就可以不斷提醒我們?cè)擁?xiàng)目的目標(biāo)用戶和潛在市場(chǎng)是什么。

雖然我們可以通過(guò)調(diào)研所獲取的資料創(chuàng)建非常詳細(xì)的角色模型，但在目前這些資料足夠了。其中包括了我們認(rèn)為最重要的細(xì)節(jié)，幫助我們認(rèn)清目標(biāo)用戶是誰(shuí)。